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Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el artículo sea enviado, y el pedido no se puede cancelar una vez que el artículo ha sido enviado. Normalmente requerimos un tiempo de procesamiento de 1 a 5 días hábiles antes de que los pedidos sean enviados. Puede contactarnos para devolver o cambiar después de recibir los productos: info@Floralshe.com

Procesos de Devolución:

1. Al devolver cualquier parte de su pedido, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente a info@Floralshe.com primero, indicando el(los) artículo(s) que le gustaría devolver y la razón.

2. Nuestro equipo de Atención al Cliente responderá con soluciones e instrucciones de devolución en 1-2 días hábiles. Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, por favor empaquete el(los) artículo(s) a devolver con el embalaje original.

3. Deja tu paquete en la oficina de correos local.

4. Si se acepta su solicitud de devolución, la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de 5 días hábiles después de recibir su paquete. Emitiremos el reembolso a su método de pago original. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Por favor, tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.

 

Condiciones de Devolución

1. Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si deseas devolver o cambiar el artículo, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.

3. Asumiremos el costo de envío de la devolución o reenvío debido a la calidad del producto o nuestro error.

4. Los artículos con marcas no retornables no se pueden devolver.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin solicitudes de devolución adecuadas.

6. Tenga en cuenta que los productos inadecuados debido a una selección de tamaño incorrecta y no contactar con nosotros para modificar la información antes del envío no pueden considerarse como un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente. Podemos ofrecer un servicio de cambio de tamaño gratuito, pero los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el producto original. Después de recibir y verificar el producto original, enviaremos el artículo con el nuevo tamaño. Si no está seguro sobre la elección del tamaño, puede enviar un correo electrónico o un mensaje privado para contactarnos y obtener ayuda.

7. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de la pérdida o devolución del paquete debido a información incompleta o incorrecta al realizar un pedido y no contactarnos antes de la entrega.

8. Por favor, asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos no florales.

9. Si inicias la cancelación del pedido antes del tiempo de entrega, y dentro del tiempo especificado por el sitio web para iniciar la cancelación del pedido, puedes cancelar el pedido.

Note: La tarifa de envío original y la Garantía de Envío no son reembolsables. Si la razón de la devolución no se debe a problemas de calidad de los productos o a un error nuestro, usted es responsable del costo de las tarifas de envío.

  

Dirección de Devolución

Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente en info@Floralshe.com. Recibirá una respuesta proporcionando la dirección de devolución en 1-2 días hábiles.

Note: Por favor, no envíe su devolución a la dirección en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

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