Sempre encontraremos uma solução para si, especialmente se não estiver satisfeito com a embalagem. Por isso, lembre-se de nos contactar para obter ajuda!

Esperamos que adore o que encomendou! Mas caso não esteja 100% satisfeito, é fácil trocar ou reembolsar. Por favor, não hesite em contactar-nos em info@Floralshe.com ou converse connosco online. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido.

Cancelar Encomenda:

Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes do artigo ser enviado, e a encomenda não pode ser cancelada uma vez que o artigo tenha sido enviado. Normalmente, requeremos um prazo de processamento de 1-5 dias úteis antes do envio das encomendas. Pode contactar-nos para devolver ou trocar após receber as mercadorias: info@Floralshe.com

Processos de Devolução：

1. Ao devolver qualquer parte da sua encomenda, por favor envie um email para o nosso Atendimento ao Cliente em info@Floralshe.com primeiro, indicando o(s) artigo(s) que gostaria de devolver e o motivo.

2. A nossa equipa de Atendimento ao Cliente responderá com soluções e instruções de devolução em 1-2 dias úteis. Após receber as instruções de devolução da nossa parte, por favor, embale o(s) artigo(s) a devolver com a embalagem original.

3. Entregue a sua encomenda na estação dos correios local.

4. Se o seu pedido de devolução for aceite, a maioria das devoluções é processada dentro de 5 dias úteis após recebermos a sua encomenda. Emitiremos o reembolso para o seu método de pagamento original. Assim que o reembolso for emitido, receberá um email de confirmação.

Note que os reembolsos podem demorar até 5-10 dias úteis a aparecer na sua conta bancária devido aos diferentes tempos de processamento das instituições financeiras.

 

Condições de Devolução

1. Tem 30 dias para decidir se um artigo é adequado para si; se desejar devolver ou trocar o artigo, por favor contacte-nos dentro de 30 dias após a entrega.

2. Os artigos devolvidos devem estar em condição não usada e com a embalagem original. Não aceitamos artigos devolvidos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.

3. Assumiremos o custo do envio de devolução ou reenvio devido a problemas de qualidade do produto ou erro nosso.

4. Artigos com marcações de não devolução não podem ser devolvidos.

5. Não aceitamos artigos devolvidos que tenham sido enviados sem pedidos de devolução adequados.

6. Note que produtos inadequados devido à escolha incorreta do tamanho e por não nos contactar para modificar a informação antes do envio não podem ser considerados problemas de qualidade do produto e são da responsabilidade do cliente. Podemos fornecer serviço gratuito de troca de tamanho, mas os clientes devem pagar o custo de envio para devolver o produto original. Após receber e verificar o produto original, enviaremos o artigo com o novo tamanho. Se não tiver certeza sobre a escolha do tamanho, pode enviar um email ou mensagem privada para nos contactar para ajuda.

7. Note que o cliente é responsável pela perda ou devolução da encomenda devido a informações incompletas ou incorretas ao fazer a encomenda e por não nos contactar antes da entrega.

8. Por favor, certifique-se de verificar cuidadosamente as suas devoluções antes de as enviar. Não nos responsabilizamos pela devolução de artigos não floraishe.

9. Se iniciar o cancelamento da encomenda antes do prazo de entrega, e dentro do tempo especificado pelo site para iniciar o cancelamento, pode cancelar a encomenda

10. Para a saúde de outros clientes, roupa íntima aberta (como fatos de banho, cuecas e lingerie sexy) não pode ser devolvida ou trocada.

Nota: A taxa de envio original e a Garantia de Envio não são reembolsáveis. Se o motivo da devolução não for devido a problemas de qualidade dos produtos ou erro nosso, será responsável pelos custos de envio.

  

Endereço de Devolução

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em info@Floralshe.com. Receberá uma resposta com o endereço de devolução em 1-2 dias úteis.

Nota: Por favor, não envie a sua devolução para o endereço indicado na sua embalagem. Esse não é o nosso endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução.

Se a devolução for causada pelo consumidor, este deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na empresa de transporte que escolher.

Se por nossa causa, os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de envio por este motivo.

Endereço de devolução: Shixia Times Square, Nº 89, Shixia North Second Street, Fubao Street, Distrito de Futian, Shenzhen, Guangdong