Nous trouverons toujours une solution pour vous, surtout si vous n'êtes pas satisfait du colis. Alors n'oubliez pas de nous contacter pour obtenir de l'aide !
Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais au cas où vous ne seriez pas 100 % satisfait, il est facile d'échanger ou de se faire rembourser. N'hésitez pas à nous contacter à info@Floralshe.com ou discutez avec nous en ligne. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Annuler la commande :
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition de l'article, et la commande ne peut pas être annulée une fois l'article expédié. Nous nécessitons généralement un délai de traitement de 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition des commandes. Vous pouvez nous contacter pour un retour ou un échange après réception des marchandises : info@Floralshe.com
Processus de retour :
1. Pour retourner une partie de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à info@Floralshe.com d'abord, en indiquant l(es) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.
2. Notre équipe du service client répondra avec des solutions et des instructions de retour sous 1 à 2 jours ouvrables. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer l(es) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. Si votre demande de retour est acceptée, la plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement via votre mode de paiement initial. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables des institutions financières.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Nous prendrons en charge les frais de retour ou de réexpédition en cas de problème de qualité du produit ou d'erreur de notre part.
4. Les articles marqués comme non retournables ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
6. Veuillez noter que les produits inadaptés dus à un choix de taille incorrect et sans contact préalable avec nous pour modifier les informations avant l'expédition ne peuvent pas être considérés comme un problème de qualité produit et sont à la charge du client. Nous pouvons offrir un service d'échange de taille gratuit, mais les clients doivent payer les frais d'expédition pour renvoyer le produit original. Après réception et vérification du produit original, nous enverrons l'article de la nouvelle taille. Si vous n'êtes pas sûr du choix de la taille, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou un message privé pour obtenir de l'aide.
7. Veuillez noter que le client est responsable de la perte ou du retour du colis en raison d'informations incomplètes ou incorrectes lors de la commande et de l'absence de contact avec nous avant la livraison.
8. Veuillez bien vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables des retours non conformes.
9. Si vous annulez la commande avant la date de livraison, et dans le délai spécifié par le site pour annuler la commande, vous pouvez annuler la commande.
10. Pour la santé des autres clients, les sous-vêtements intimes ouverts (comme les maillots de bain, culottes et lingerie sexy) ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Note : Les frais d'expédition initiaux et la Garantie d'expédition ne sont pas remboursables. Si le motif du retour n'est pas dû à un problème de qualité des produits ou à une erreur de notre part, vous êtes responsable des frais d'expédition.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre Service Client à info@Floralshe.com. Vous recevrez une réponse indiquant l'adresse de retour sous 1 à 2 jours ouvrables.
Note : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de messagerie que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Adresse de retour : Shixia Times Square, n° 89, Shixia North Second Street, Fubao Street, district de Futian, Shenzhen, Guangdong