1. Politique de confidentialité sur Floralshe.com
(1) Collecte des données personnelles
Afin de vous fournir des produits recommandés personnalisés, un service client efficace et des notifications d'actualités en temps utile, nous enregistrons certaines informations que vous avez fournies précédemment lors de votre visite sur notre site ainsi que votre inscription et navigation sur notre site.
Incluant votre nom, adresse e-mail, sexe, paramètres de votre compte, IP, données d'empreinte digitale, informations sur l'appareil, vos informations de facturation et d'expédition, numéro de téléphone, adresse, informations de carte de crédit, préférence de langue, préférences de catégorie de marchandises.
Chez Floralshe.com, nous respectons et prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Nous veillons à ce que votre vie privée soit protégée lors de l'utilisation de nos services. Dès réception de la transmission de vos données, nous disposons de mesures techniques et organisationnelles pour aider à protéger vos données contre la perte, la manipulation, l'accès non autorisé, etc. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès et évolutions technologiques. Nous protégeons vos données en utilisant le chiffrement via Secure Sockets Layer (SSL). SSL est une fonction qui chiffre toutes les informations envoyées entre l'acheteur et le vendeur, y compris les informations de carte, afin que les détails de la carte ne puissent pas être lus par des tiers externes.
(2) Utilisation des données personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement et les traitons aux fins suivantes :
Pour créer votre compte personnel sur Floralshe.com
Pour finaliser les transactions avec vous ;
Pour pouvoir vous contacter en cas de problème avec la livraison de vos articles ;
Pour vous communiquer les dernières tendances du marché et vous permettre de participer aux promotions si vous vous êtes déjà abonné ;
Pour connaître vos besoins et préférences et recommander des produits personnalisés ;
Pour développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services répondant à vos besoins ;
Pour traiter les échanges ou retours de produits ;
Pour améliorer nos services et répondre aux demandes ou réclamations.
(3) Le contenu & la fréquence de nos communications avec vous
Pour les emails, SMS et notifications push via l'application déclenchés automatiquement
Nous pouvons vous envoyer un email de confirmation ou un SMS de vérification après votre inscription chez Floralshe ainsi que des notifications liées au service si nécessaire.
Par exemple :
Votre email de confirmation de commande ;
Votre email de confirmation de changement d'adresse ;
Votre email de confirmation de paiement ;
Avis de livraison de votre commande ;
Notification de changement de méthode logistique de votre colis ;
La liste ci-dessus est étroitement liée à votre commande. Nous vous recommandons vivement de ne pas vous désabonner. Si vous insistez pour supprimer les informations de votre compte, les emails ci-dessus ne seront plus reçus.
La fréquence de ces notifications est étroitement liée à votre interaction sur notre site web. Nous ne pouvons pas garantir un certain nombre d'envois.
Comment supprimer mon compte :
Veuillez contacter le service client : info@Floralshe.com
Pour les emails de groupe manuels, SMS et notifications push via l'application
Nous enverrons une newsletter de groupe par email, une newsletter SMS et des notifications push via l'application après réception de votre demande d'abonnement. Le contenu de ces notifications comprend :
Offres spéciales réservées aux abonnés ;
Nouveaux produits mis à jour ;
Promotion du site web et coupons ;
Recommandations personnalisées de produits ;
Conseils d'achat, de port et d'entretien ;
Mises à jour de la politique de service.
Vous pouvez recevoir les notifications ci-dessus en moyenne 2 à 5 fois par semaine. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Comment se désabonner :
Veuillez contacter le service client : info@Floralshe.com
(4) Cookies
Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile et récupéré lors de visites ultérieures. Floralshe utilise des cookies pour améliorer et simplifier votre visite. Nous n'utilisons pas les cookies pour divulguer des informations à des tiers. Il y a aussi des cookies tiers sur nos Sites, que nous utilisons pour collecter des statistiques sous forme agrégée dans des outils d'analyse tels que Google Analytics. Certains de ces cookies peuvent suivre votre comportement sur plusieurs sites web. Il existe deux types de cookies : persistants et temporaires (cookies de session).
Les cookies persistants sont stockés sous forme de fichier sur votre ordinateur ou appareil mobile pour une période ne dépassant pas 24 mois.
Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies persistants pour stocker votre pays d'expédition et votre panier d'achat sauf si vous vous connectez. Nous utilisons des cookies de session pour vérifier si vous êtes connecté ou non.
Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant votre navigateur. Pour des instructions sur la gestion et la suppression des cookies, veuillez consulter la rubrique "Aide" de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou appareil mobile. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités telles que :
Accélérer la navigation
Suivre l'utilisation du site
Reconnaître les utilisateurs et leurs privilèges d'accès
Permettre la sélection et l'achat de produits sur ce Site, enregistrer votre activité de navigation et vos achats
Les Web Beacons sont de petits graphiques avec un identifiant unique, similaires aux cookies, et sont utilisés pour nous permettre de compter les utilisateurs ayant visité certaines pages des Sites et pour aider à déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ou publicitaires. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, les web beacons sont intégrés de manière invisible sur les pages web.
(5) Confidentialité des enfants
Si vous avez moins de 16 ans, veuillez utiliser Floralshe.com uniquement avec l'accord ou l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale sur l'enfant.
Floralshe ne collecte, n'utilise ni ne transfère à des tiers aucune donnée provenant d'enfants de moins de 13 ans. Nous supprimerons immédiatement les données dès que nous apprendrons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans. Si vous trouvez qu'un enfant de moins de 13 ans est inscrit sur notre site, veuillez nous contacter pour supprimer ces données.
Email: info@Floralshe.com
(6) Traitement des informations
Vous acceptez de comprendre clairement et pleinement que, dans le seul but de vous fournir des produits recommandés personnalisés, un service client efficace et des notifications d'actualités en temps utile, nous aurons le droit de traiter vos données personnelles ou ensembles de données, y compris mais sans s'y limiter à une ou une série d'opérations telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la construction, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation, la diffusion ou autre utilisation, l'arrangement, la combinaison, la limitation, la suppression ou la destruction, que ces opérations soient effectuées par des moyens automatisés ou non.
(7) Droit de se désinscrire
Supprimer mon compte
Floralshe s'engage à vous fournir des produits et services continus de haute qualité. Mais si vous souhaitez supprimer toutes vos données sur notre site web, nous respectons votre choix et coopérerons pleinement. Veuillez contacter le service client de Floralshe et ils vous répondront sous 48 heures. Toutes vos informations seront complètement supprimées du serveur de Floralshe.
Plus d'e-mails ni de messages
Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications promotionnelles de la Société, vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment, vous pouvez contacter notre service client à info@Floralshe.com.
2. Sécurité des données sur Floralshe.com
(1) Comment sécurisons-nous les informations des utilisateurs
Floralshe.com intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, y compris le protocole Secure Sockets Layer ("SSL") pour toutes les transactions financières via ce site. Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne, et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos installations. L'accès à vos informations personnelles est restreint. Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer un travail spécifique y ont accès. Enfin, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements informatiques. Nous estimons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez notre site, vous accédez à des serveurs situés dans un environnement physique sécurisé, derrière une cage verrouillée et un pare-feu électronique.
Bien que nous utilisions des précautions conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous comprenez que toute information que vous nous transférez se fait à vos propres risques. Mais nous ferons de notre mieux pour protéger la sécurité de vos données. Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, ne concédons sous licence ni ne divulguons autrement vos informations personnelles ou financières à quiconque. Cependant, afin de vous fournir de meilleurs services, nous collaborons avec des partenaires tiers.
Vous êtes responsable de maintenir la sécurité et la confidentialité de votre nom d'utilisateur et mot de passe Floralshe.com.
(2)Travail avec des partenaires tiers
Parfois, nous devons utiliser des prestataires de services tiers pour effectuer des fonctions spécifiques en notre nom. Toute information divulguée à ces derniers sert uniquement à les aider dans la prestation de leur service. Nous signerons un accord strict de confidentialité avec les prestataires tiers. Parallèlement, une méthode de cryptage stricte sera utilisée lors de la transmission des données.
- Livraison
Nous devons fournir votre nom, adresse de livraison, email et numéro de téléphone à des partenaires tels que DHL, USSF, EMS, UPS, etc., afin de garantir la livraison de vos commandes.
- Paiement
Nous devons fournir votre numéro de carte de crédit aux organismes financiers tels que PayPal, processeurs et émetteurs de cartes de crédit afin de traiter les paiements. Nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou pour prévenir la fraude par des utilisateurs tentant une fraude ou toute autre activité illégale sur notre site.
- Marketing
Lors de votre inscription, vous acceptez de recevoir des notifications promotionnelles de notre part ; vous pourriez être informé des nouveaux produits, annonces promotionnelles, offres spéciales et services via EDM et SMS. Vous pouvez également envoyer un email à info@Floralshe.com et demander d'arrêter l'envoi de tout email promotionnel ou message court.
- Suivi des données et statistiques
Afin de connaître les données d'accès à notre site web, nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas, ni aucun utilisateur, telles que le nombre de visiteurs quotidiens d'une page particulière, ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tiers comme des partenaires publicitaires et Google Analytics.
(3)Vous comprenez parfaitement et acceptez clairement que nous puissions autoriser les affiliés à traiter vos données personnelles après la signature d'un accord strict de traitement des données écrit.
(4)Affaires corporatives et commerciales.
Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes les sociétés affiliées. En cas de fusion, réorganisation, acquisitions, coentreprises, cession, scission, transfert ou vente ou disposition de tout ou partie de notre activité, y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles à la tierce partie concernée.
3.Mises à jour de notre Politique de Confidentialité & Sécurité
Floralshe.com se réserve le droit de modifier les déclarations de confidentialité et de sécurité du site.
Toute modification apportée à cette Politique de Confidentialité & Sécurité peut être consultée en ligne. Lorsque nous effectuons des changements, nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessous. Lorsque les modifications sont jugées plus importantes, nous pouvons tenter de vous contacter ou publier un avis sur ce site indiquant que nous avons modifié cette politique.
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Email: info@Floralshe.com