Siempre encontraremos una solución para usted, especialmente si no está satisfecho con el paquete. ¡Así que recuerde contactarnos para obtener ayuda!

¡Esperamos que le encante lo que pidió! Pero por si no está 100% satisfecho, es fácil cambiar o solicitar un reembolso. Por favor, no dude en contactarnos en info@Floralshe.com o chatee con nosotros en línea. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.


Cancelar Pedido:

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el artículo sea enviado, y el pedido no puede ser cancelado una vez que el artículo ha sido enviado. Normalmente requerimos un tiempo de procesamiento de 1-5 días hábiles antes de que los pedidos sean enviados. Puede contactarnos para devolver o cambiar después de recibir los productos: info@Floralshe.com

Procesos de Devolución:

1. Al devolver cualquier parte de su pedido, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente a info@Floralshe.com primero, indicando el/los artículo(s) que desea devolver y la razón.

2. Nuestro equipo de Servicio al Cliente responderá con soluciones e instrucciones de devolución en 1-2 días hábiles. Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, por favor empaquete el/los artículo(s) a devolver con el embalaje original.

3. Deje su paquete en la oficina de correos local.

4. Si su solicitud de devolución es aceptada, la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de 5 días hábiles después de recibir su paquete. Emitiremos el reembolso a su método de pago original. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.

 

Condiciones de devolución

1. Usted tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted; si desea devolver o cambiar el artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Los artículos devueltos deben estar en su condición sin usar y con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

3. Nosotros cubriremos el costo del envío de devolución o la reemisión debido a problemas de calidad del producto o error nuestro.

4. Los artículos con marcas de no devolución no pueden ser devueltos.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin solicitudes de devolución adecuadas.

6. Tenga en cuenta que los productos inadecuados debido a una selección incorrecta de talla y por no contactarnos para modificar la información antes del envío no pueden considerarse un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente. Podemos ofrecer un servicio gratuito de cambio de talla, pero los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el producto original. Después de recibir y revisar el producto original, enviaremos el artículo con la nueva talla. Si no está seguro sobre la elección de la talla, puede enviar un correo electrónico o mensaje privado para contactarnos y recibir ayuda.

7. Tenga en cuenta que el cliente es responsable por la pérdida o devolución del paquete debido a información incompleta o incorrecta al hacer el pedido y por no contactarnos antes de la entrega.

8. Por favor, asegúrese de revisar cuidadosamente sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de artículos no floraleshe.

9. Si inicia la cancelación del pedido antes de la fecha de entrega, y dentro del tiempo especificado por el sitio web para iniciar la cancelación, puede cancelar el pedido.

10. Por la salud de otros clientes, la ropa íntima abierta (como trajes de baño, bragas y lencería sexy) no puede ser devuelta ni cambiada.

Nota: La tarifa de envío original y la Garantía de Envío no son reembolsables. Si la razón de la devolución no se debe a problemas de calidad de los productos o a un error nuestro, usted es responsable del costo de los gastos de envío.

  

Dirección de Devolución

Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente en info@Floralshe.com. Recibirá una respuesta con la dirección de devolución en 1-2 días hábiles.

Nota: Por favor, no envíe su devolución a la dirección que aparece en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por esta razón.

Dirección de devolución: Shixia Times Square, No. 89, Shixia North Second Street, Fubao Street, Distrito Futian, Shenzhen, Guangdong