سنجد دائمًا حلاً لك، خاصة إذا لم تكن راضيًا عن الطرد. لذا تذكر الاتصال بنا للمساعدة!
نأمل أن تحب ما طلبته! ولكن في حال لم تكن راضيًا بنسبة 100%، من السهل التبديل أو الاسترداد. لا تتردد في الاتصال بنا على info@Floralshe.com أو تحدث معنا عبر الإنترنت. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
إلغاء الطلب:
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحن العنصر، ولا يمكن إلغاء الطلب بمجرد شحن العنصر. عادةً ما نحتاج إلى 1-5 أيام عمل لمعالجة الطلبات قبل شحنها. يمكنك الاتصال بنا للإرجاع أو التبديل بعد استلام البضائع: info@Floralshe.com
عمليات الإرجاع：
1. عند إرجاع أي جزء من طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا على info@Floralshe.com أولاً، مع توضيح العنصر(العناصر) التي ترغب في إرجاعها والسبب.
2. سيرد فريق خدمة العملاء لدينا بحلول وتعليمات الإرجاع خلال 1-2 يوم عمل. بعد استلام تعليمات الإرجاع منا، يرجى تعبئة العنصر(العناصر) المراد إرجاعها بالتغليف الأصلي.
3. قم بإسقاط طردك في مكتب البريد المحلي.
4. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، يتم معالجة معظم الإرجاعات خلال 5 أيام عمل بعد استلامنا للطرد. سنصدر الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بمجرد إصدار الاسترداد، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد ذلك.
يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك البنكي بسبب اختلاف أوقات معالجة المؤسسات المالية.
شروط الإرجاع
1. لديك 30 يومًا لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك، إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من التسليم.
2. يجب أن تكون العناصر المعادة في حالتها غير المستخدمة مع التغليف الأصلي. لا نقبل العناصر المعادة التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل.
3. سنتحمل تكلفة شحن الإرجاع أو إعادة الإصدار بسبب جودة المنتج أو خطأنا.
4. لا يمكن إرجاع العناصر التي تحمل علامات عدم الإرجاع.
5. لا نقبل العناصر المعادة التي تم إرسالها بدون طلبات إرجاع صحيحة.
6. يرجى ملاحظة أن المنتجات غير المناسبة بسبب اختيار حجم غير صحيح وعدم الاتصال بنا لتعديل المعلومات قبل الشحن لا يمكن اعتبارها مشكلة جودة المنتج وهي مسؤولية العميل. يمكننا تقديم خدمة تبادل الحجم مجانًا، لكن العملاء يحتاجون إلى دفع تكلفة الشحن لإعادة المنتج الأصلي. بعد استلام وفحص المنتج الأصلي، سنرسل المنتج بالحجم الجديد. إذا لم تكن متأكدًا من اختيار الحجم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة خاصة للتواصل معنا للمساعدة.
7. يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن فقدان أو إرجاع الطرد بسبب معلومات غير كاملة أو غير صحيحة عند تقديم الطلب وعدم الاتصال بنا قبل التسليم.
8. يرجى التأكد من فحص الإرجاعات جيدًا قبل شحنها. نحن غير مسؤولين عن إرجاع العناصر غير الزهرية.
9. إذا قمت بإلغاء الطلب قبل وقت التسليم، وضمن الوقت المحدد من قبل الموقع لإلغاء الطلب، يمكنك إلغاء الطلب.
10. لصحة العملاء الآخرين، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية المفتوحة (مثل ملابس السباحة، والسراويل الداخلية، واللانجري المثيرة).
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا لم يكن سبب الإرجاع بسبب مشاكل جودة المنتجات أو خطأنا، فأنت مسؤول عن تكلفة رسوم الشحن.
عنوان الإرجاع
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@Floralshe.com. ستتلقى ردًا يتضمن عنوان الإرجاع خلال 1-2 يوم عمل.
ملاحظة: يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى العنوان الموجود على العبوة الخاصة بك. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة إرجاعك.
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، يجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تستند الرسوم المحددة إلى شركة الشحن التي تختارها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسببنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
عنوان الإرجاع: ميدان شيشيا تايمز، رقم 89، شارع شيشيا الشمالي الثاني، شارع فوباو، منطقة فوتيان، شنتشن، قوانغدونغ