Wir werden immer eine Lösung für Sie finden, besonders wenn Sie mit dem Paket unzufrieden sind. Also denken Sie daran, uns um Hilfe zu kontaktieren!
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Aber falls Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung einfach. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter info@Floralshe.com oder chatten Sie online mit uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bestellung stornieren:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, und die Bestellung kann nicht storniert werden, sobald der Artikel versandt wurde. In der Regel benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen, bevor Bestellungen versandt werden. Sie können uns nach Erhalt der Ware für Rückgabe oder Umtausch kontaktieren: info@Floralshe.com
Rückgabeprozesse：
1. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@Floralshe.com zuerst geben Sie bitte an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und den Grund.
2. Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 1-2 Werktagen mit Lösungen und Rücksendeanweisungen antworten. Nachdem Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Postfiliale ab.
4. Wenn Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wird, werden die meisten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 5-10 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Rückgabebedingungen
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
2. Rückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden.
3. Wir übernehmen die Rücksendekosten oder den Ersatz bei Produktmängeln oder unserem Fehler.
4. Artikel mit Nicht-Rückgabe-Kennzeichnung können nicht zurückgegeben werden.
5. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfrage zurückgeschickt wurden.
6. Bitte beachten Sie, dass ungeeignete Produkte aufgrund falscher Größenauswahl und fehlendem Kontakt zur Änderung der Angaben vor dem Versand nicht als Qualitätsproblem gelten und vom Kunden zu tragen sind. Wir bieten einen kostenlosen Größentausch an, aber die Versandkosten für die Rücksendung des Originalprodukts trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung des Originalprodukts senden wir den Artikel in der neuen Größe. Wenn Sie sich bei der Größenauswahl unsicher sind, können Sie uns per E-Mail oder privater Nachricht kontaktieren.
7. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für den Verlust oder die Rücksendung des Pakets aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben bei der Bestellung und fehlendem Kontakt vor der Lieferung verantwortlich ist.
8. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht ordnungsgemäß zurückgesandte Artikel.
9. Wenn Sie die Stornierung der Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist einleiten, kann die Bestellung storniert werden.
10. Zum Schutz der Gesundheit anderer Kunden können geöffnete Unterwäsche (wie Badebekleidung, Slips und sexy Dessous) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Rücksendegrund nicht auf Qualitätsmängel der Produkte oder unseren Fehler zurückzuführen ist, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@Floralshe.com. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.
Rücksendeadresse: Shixia Times Square, Nr. 89, Shixia North Second Street, Fubao Street, Futian District, Shenzhen, Guangdong