- BESTELLUNG / ZAHLUNG:
WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN BIETEN SIE ONLINE AN?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kredit-/Debitkarte und Afterpay. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsmethoden-Seite.
IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE AUF DER WEBSITE ZU BENUTZEN?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Es ist sicher, auf unserer Website zu bestellen.
Beim Kauf bei Floralshe werden Ihre Finanzdaten über einen sicheren Server mit der neuesten SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselungstechnologie übertragen. Kreditkartendaten werden auf der Floralshe-Website niemals gespeichert und direkt an unser Zahlungsgateway zur Autorisierung und Authentifizierung weitergeleitet. Willkommen, wählen Sie Ihre Lieblingsartikel auf unserer Website aus.
WURDE ICH ZWEIMAL BELASTET?
Ihre Kreditkarte wird erst belastet, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Mittel und die Echtheit des Kontos sicherzustellen. Diese Autorisierung wird (je nach Bank, normalerweise innerhalb von 48 - 72 Stunden) freigegeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Prozess zu beschleunigen, können Sie die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte kontaktieren.
WARUM KÖNNTE MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT WERDEN?
Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:
-Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
-Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
-Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
-Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Möglicherweise sind in Ihrem Browser einige Arten von Plug-ins installiert. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.
- AKTIONEN / RABATTE:
BIETEN SIE AKTIONEN AN?
Auf unserer Website gibt es verschiedene Rabatte, Aktionen und Sonderangebote. Die beste Möglichkeit, einige der Codes zu erhalten, ist, unsere Banner oder Ankündigungsleisten zu überprüfen. Sie können sich auch anmelden, um unsere Werbe-E-Mails zu erhalten. Das Anmeldeformular finden Sie am unteren Rand jeder Seite unserer Website. Neue Kunden, die sich anmelden, erhalten einen Gutscheincode für 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung nur für die Anmeldung sowie exklusive Angebote.
WIE VERWENDE ICH EINEN GUTSCHEINCODE?
Rabattcodes können während des Bezahlvorgangs eingegeben werden. Legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und wählen Sie die Kasse aus. Auf derselben Seite, auf der Sie Ihre Adressinformationen eingeben, sehen Sie ein Feld für den Rabattcode. Geben Sie den Code hier ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag sollte sich entsprechend Ihrem Rabatt anpassen. Einige Rabatte und Aktionen erfordern keinen Code und werden automatisch angewendet.
KANN ICH MEHRERE RABATTCODES GLEICHZEITIG VERWENDEN?
Nein. Pro Bestellung darf nur ein Rabattangebot oder eine Aktion verwendet werden.
- BESTELLSTATUS:
WIE KANN ICH SEHEN, DASS MEINE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE?
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine "Danke"-E-Mail zur Bestätigung. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Sobald das Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung mit den in der E-Mail angegebenen Sendungsinformationen oder durch Anmeldung in Ihrem Konto auf Floralshe.com verfolgen.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Status mit der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen können, finden Sie unsere Hilfeseite hier. Sie können uns auch kontaktieren, um den Status für Sie zu überprüfen, wir helfen Ihnen gerne.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE/FARBE/ADRESSE AUSGEWÄHLT. KÖNNEN DIE INFORMATIONEN GEÄNDERT WERDEN?
Wenn Sie Ihre Bestellinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Größe, Farbe oder Ihre persönlichen Informationen für Sie ändern.
Sobald das Paket versendet wurde, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, und wir werden den Versanddienstleister kontaktieren, um zu prüfen, ob die Paketinformationen geändert werden können. Wenn die Informationen nicht geändert werden können und das erhaltene Produkt nicht geeignet ist, kann dies nicht als Qualitätsproblem des Produkts angesehen werden und der Kunde ist dafür verantwortlich.
Bitte überprüfen Sie die Bestellinformationen sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, um mögliche Probleme zu vermeiden, die später auftreten könnten.
ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN/ZURÜCKGEBEN/UMTAUSCHEN. WAS KANN ICH TUN?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Hilfe. Prüfen Sie unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinie für weitere Details.
KÖNNEN SIE BEI EINEM BESCHÄDIGTEN PRODUKT HELFEN?
Wir entschuldigen uns, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an Floralshe mit Ihren Bestellinformationen. Wir werden das Problem bewerten, und wenn wir zustimmen, dass das Problem auf unserer Seite liegt, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.
Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel nach 30 Tagen nach Lieferung nicht zurückgegeben oder erstattet werden können. Ungeeignete Produkte aufgrund falscher Größenauswahl oder weil Sie uns nicht kontaktiert haben, um die Informationen vor dem Versand des Pakets zu ändern, können nicht als Qualitätsproblem des Produkts betrachtet werden und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wir bieten einen kostenlosen Größentausch an, aber Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Originalprodukts tragen. Nach Erhalt und Prüfung des Originalprodukts senden wir den Artikel in der neuen Größe zu. Wenn Sie sich bei der Größenwahl unsicher sind, können Sie uns per E-Mail oder privater Nachricht kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.
- PRODUKT:
WIE FINDE ICH DIE PRODUKTE, DIE ICH BRAUCHE?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Produkte zu finden, die Sie benötigen. Sie können mit Schlüsselwörtern wie Shapewear, Bodysuit, Butt Lifter, BHs suchen oder nach der Produktreferenznummer suchen. Sie können auch Produkte finden, indem Sie in der Menüleiste klicken und die Kategorie auswählen, die Ihren Bedürfnissen entspricht, oder den Filter auf der linken Seite jeder Kategorieseite verwenden.
ICH HABE GERADE EIN BABY BEKOMMEN. WIE LANGE SOLLTE ICH WARTEN, BIS ICH IHRE PRODUKTE VERWENDE?
Herzlichen Glückwunsch und danke, dass Sie einen Engel auf diese Welt gebracht haben! In der Regel können Sie Shapewear bereits eine Woche nach der Geburt tragen. Wenn Sie einen Kaiserschnitt hatten, wird oft empfohlen, zwei Wochen zu warten. Jeder Körper ist anders, daher konsultieren Sie bitte einen Arzt für eine professionelle Meinung.
WIE KANN ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE MEINES PRODUKTS FINDEN?
Jede Produktseite hat ihre eigene Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl Ihrer perfekten Größe hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne online kontaktieren oder eine E-Mail an Floralshe senden.
ICH LIEGE ZWISCHEN ZWEI GRÖSSEN. WAS SOLL ICH TUN?
Unsere Shapewear ist darauf ausgelegt, zu schlanken und zu glätten, daher führt die Wahl einer zu kleinen Größe zu Wölbungen und Unbehagen.
Die Größe hängt von Ihren Maßen ab, messen Sie daher unbedingt Brust, Taille und Hüften, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir haben eine Größentabelle auf jeder Produktseite. Sie können diese für weitere Details einsehen. Sie fällt kleiner aus als die normale Größe. Daher empfehlen wir, eine Größe größer zu kaufen, um die beste Passform zu erzielen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, können Sie uns Nachrichten senden oder eine E-Mail an Floralshe schreiben. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen, die richtige Größe zu finden.
- VERSAND:
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Der Lieferzeitraum der Bestellung ist in zwei Teile unterteilt: Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Aufgrund der langsamen Zollabfertigung durch die Pandemie und der verringerten Geschwindigkeit bei der Paketbearbeitung kann die Lieferung heutzutage länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis, falls Unannehmlichkeiten entstehen.
Wenn Sie für Expressversand bezahlt haben und das Paket nicht rechtzeitig wie in unseren Versandrichtlinien angegeben angekommen ist, können Sie uns für eine Versandrückerstattung kontaktieren.
Sie können unsere Versandrichtlinien Seite für weitere Informationen überprüfen.
WIE KANN ICH HERAUSFINDEN, WO MEIN PAKET IST?
Sobald das Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung mit den in der E-Mail angegebenen Sendungsinformationen oder durch Anmeldung in Ihrem Konto auf Floralshe.com verfolgen.
Wenn Sie den Status Ihrer Sendung oder einen Zustellnachweis überprüfen möchten, geben Sie bitte Ihre Sendungsnummer oder Referenznummer auf der Paketverfolgungsplattform 17track.net ein, um die Details zu sehen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Bestellstatus mit der Sendungsnummer überprüfen, können Sie unsere Hilfeseite hier ansehen oder uns kontaktieren, damit wir den Status für Sie prüfen. Wir helfen Ihnen gerne.
MEIN PAKET WIRD ALS ZUGESTELLT ANGEZEIGT, ABER ICH HABE ES NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Überprüfen Sie zuerst den Bereich, wo der Zusteller das Paket hätte abgeben sollen. Fragen Sie auch Nachbarn, falls das Paket an der falschen Tür abgegeben wurde. Suchen Sie außerdem nach "Zustellversuch"-Benachrichtigungen, was bedeutet, dass der Zusteller versucht hat zu liefern, aber niemand zu Hause war. Wenn Sie immer noch nichts sehen, warten Sie bis zum Ende des nächsten Tages, da einige elektronische Systeme der Zusteller das Paket als zugestellt anzeigen können, obwohl es noch unterwegs ist. Noch kein Erfolg? Rufen Sie den Zusteller an und geben Sie Ihre Sendungsnummer für weitere Informationen an.
*Wenn die obige Situation Ihre Frage nicht beantwortet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice bei Floralshe.
6. Bietet Floralshe Großhandelsservice an?
Wenn Sie Großhändler oder Ladenbesitzer sind, können Sie uns gerne jetzt Ihre Anfrage senden. E-Mail an Floralshe